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滴滴公示網約車物品遺失管理辦法
時間:2019-06-14 16:41:51 來源:錢江晚報

打車時,在車上遺失物品,怎么辦?司機歸還物品時,乘客要不要給費用?6月11日,滴滴出行公示了《網約車物品遺失管理辦法(試行)》征求意見稿(以下簡稱征求意見稿),向公眾征求意見與建議。

這也是國內網約車行業首個針對遺失物品的管理辦法。在這份征求意見稿中首次明確:乘客因自身疏忽導致物品遺失的,如無法自行領取,司機歸還物品時乘客應給予合理費用。

要不要付費?滴滴曾經發起公眾評議

52萬人網上投票,80%表示支持

司機歸還物品時,乘客需要支付費用嗎?

去年年底,滴滴公眾評議會曾經發起過類似的話題討論,公開征集投票。

當時,共有52萬多位網友進行了線上投票,投票的結果顯示,80%的網友支持需要支付費用,支持不用付費的只有20%。

支持付費的網友理由很簡單:丟東西是失主自己的責任,乘客應該為自己的“丟三落四”買單。

網友“小李”:司機撿到開車送回去,總不能白跑一趟吧,最起碼的路費是要給的,要么失主自己去拿。

網友“菲”:拾金不昧我覺得應該是在不影響司機利益的情況下,畢竟每個人都不容易,耽誤了人家跑活兒,付路費是很正常的事情。

網友“胡美滿”:之前就有過在網約車上遺失物品的經歷。“上次在專車上丟了手機,聯系到司機之后,司機給我送了回來,我給了司機200塊錢,司機也接受了。畢竟我當時有急用,也給司機添了麻煩,還是感謝司機能給我送回來,給司機點錢我覺得也是應該的。”

不過,也有乘客提出,乘客該不該付費要分情況。

網友“嘟嘟”說,司機從事的是服務性行業,應該在乘客下車時提醒不要遺留物品在車上。“如果司機沒有做好提醒工作,我覺得司機也需要承擔一定的責任。如果在路程并不遠的前提下,免費送回,拾金不昧也是一種美德。如果在提醒之后,乘客依舊馬虎,司機開空車送回,乘客理應支付相應的費用。”

該付多少費用成熱議焦點

司機建議滴滴設置失物送回訂單功能

在采訪中,很多乘客都支持,如果司機歸還失物,應該支付合理的費用。但是應該支付多少費用是熱議的焦點。

乘客“Declan”說,“我就遇到過有些司機漫天要價,兩部手機要500元才送回,確實有點過分了。”

網友“游游”:“我就有一個問題,怎么保證油費的價格是公正的呢?”

網友“磊哥”說,距離遠的肯定要比近的支付的多,要有一個量化標準。

有司機支招,建議滴滴成立一個失物管理中心或者開發失物送還功能,避免因費用引起的司乘糾紛。

時師傅開網約車已經有3年時間,平時在車上撿到的錢包、手機也不少。出于安全考慮,每次他都會把失物親自送還到乘客手中,他也不會主動要求乘客支付送還的費用。不過,時師傅坦言,每次這樣所花費的時間成本確實不低。

6月10日那天晚上,有個乘客在時師傅的車上遺留下了一個蘋果手機。從聯系上乘客,到把手機送還到乘客手中,整整耽誤了他一個多小時的時間。

時師傅建議,滴滴平臺是否可以設置失物送回訂單功能。由乘客選擇收貨地點和線路,師傅計價送回。“這樣既安全,又不耽誤師傅做生意。”

此外,網友“浩子”則認為,若乘客不愿意支付費用,司機也不愿意白跑一趟送回去,司機可以搜索最近的派出所,把乘客丟失的物品交給警察,并登記丟失者信息。這樣不但安全,乘客自己也可以隨時去拿。

對此,記者也咨詢了滴滴平臺。滴滴表示,目前,征求意見稿正在公示階段,平臺也希望通過這次廣泛征集意見,得出一個司機乘客雙方都滿意的解決方案。

編輯:(編輯:zr)

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